今年以来，抚州市东乡区纪委监委聚焦物业服务履约不到位、业主正当权益受损等问题，监督推动职能部门主动作为，靶向治理物业管理乱象，切实保障群众合法权益。
东乡区纪委监委联合区住房保障中心、区市场监管局等部门深入物业公司、居民小区，通过检查收费清单、公开公示信息，上门入户走访等，发现物业服务履约不到位、物业费收支不透明、侵占业主公共利益等问题19个，发放工作提示函3份，推动职能部门解决群众反映强烈的物业服务项目不明确、收费标准不透明、转供电乱收费等问题，退还群众财物共计7.34万元。
持续压实部门行业主管责任，该区纪委监委推动区住房保障等部门联合制定《东乡区物业服务“三公开三即时”公示办法》，要求物业公司公开服务内容、公共收益收支、履约情况，即时处理设施设备维修、办理建议投诉，持续提升物业服务透明度。截至目前，全区78个小区均公开了物业服务和履约事项，即时维修设施设备156次、办理群众投诉497起。推动制定《东乡区住宅小区物业管理考核评价实施方案》，规范物业公司服务质量考评内容，将考评结果与投标资格、行业评优等挂钩，推行末位淘汰制，共有3家物业公司因服务不到位退出物业服务行业，倒逼企业依规依法经营，提升服务质量。今年上半年，全区物业服务投诉率同比下降44.79%，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。（程日泉）