“现在饭菜既营养健康，又很有食欲，价格也降下来了……”近日，江西省井冈山市纪委监委干部到该市旅游中专随机抽查学生访问，学生们反馈了相关变化。

　　去年10月，井冈山市纪委监委在旅游中专走访时，收到学生反映特色餐饮食堂饭菜难吃、价格偏贵的问题，立即将该问题反馈给旅游中专，要求立行立改。旅游中专深入调研后，在自办大众食堂的基础上，去年12月通过零租金招投标方式引进专业餐饮公司入驻，主要经营特色餐饮，丰富品种，提升口味，现已正常运营。

　　井冈山市纪委监委立足群众反映的突出问题，推出群众点题、纪委破题、部门答题、回访反馈的“点题整治”全链条闭环管理监督机制，推动同题共答民生痛点、难点问题，不断提升群众获得感、满意度。

　　在具体实施中，该市纪委监委专门建立民生实事一本账，对检举举报平台、基层小微权力“监督一点通”、日常监督检查、下沉接访、上门访问、政治巡察等摸排到的群众诉求，由党风政风监督室进行梳理汇总，对其合规合法性研判后，把符合要求的纳入民生实事一本账，作为点题整治的问题清单，实施动态更新，跟踪、销号管理。

　　针对点题整治事项，该市纪委监委跟踪督促破题，实施“转办+督办”工作法，既通过工作提示函将点题整治事项反馈给相关的责任单位、乡镇，明确办结时限，又将工作提示函抄送至对口监督派驻纪检监察组、乡镇纪委，开展全程跟踪督办，及时掌握进展，对办理缓慢责任单位通过电话催办、发函督办、现场督导、追责问责等方式跟进监督，压实答题责任。

　　点题整治事项完成后，由党风政风监督室牵头组织回访评价，通过电话回访、实地走访等方式，开展群众满意度测评。对群众评价满意的事项进行顺利销号，对评价不满意的事项再次反馈给责任单位、乡镇，督促重新答题，确保“答题”成效。

　　该市纪委监委坚持以小切口推动“大治理”，定期对民生实事一本账进行数据比对分析，提炼行业领域性问题，督促行业部门牵头单位有针对性地开展自查自纠，深入查找行业管理漏洞，完善制度机制，将解决点题整治的共性问题引向系统规范治理。目前，已经推动解决群众饮水难、出行难、困难群体漏保等“点题整治”事项580余个，督促完善制度106项。（江西省纪委监委 || 责任编辑 赵宇航）