物业服务是基层治理的“毛细血管”，联系着千家万户。新余市纪委监委立足“小切口”，推动搭建智慧物业平台，优化物业纠纷调解模式，以科技赋能多元化解基层矛盾。
“昨天我在微信小程序‘物邻通’反映了小区楼道照明灯不亮问题，今天一早物业就安排工作人员换好了。报修方便，处理也及时。” 同创中央公园业主小刘对此十分满意。
针对物业收费不透明、服务标准模糊等痛点，市纪委监委以数字化为抓手，监督推动用好用活“物邻通”智慧物业一体化管理平台。平台整合公共收益收支、投诉建议、服务收费公示等功能，通过“快速响应、跟踪督办、抽查核实、回访评价”全链条服务、全闭环管理的工作模式,协调解决设施报修、小区重大事项投票、物业纠纷调处等群众诉求。截至目前,“物邻通”平台注册用户71850人，覆盖小区255个，入驻物业企业90家，已有效调处1300多起物业管理纠纷。
为全面提升物业管理水平，市纪委监委始终坚持聚焦县级“主战场”，督促县（区）住建部门主动联合司法、政法等相关职能部门开展整治，强化贯通协同，共同化解物业管理矛盾纠纷。推动职能部门深化“1+3+N”体系，由各县区物业调解委员会牵头，街道社区、业主委员会和物业公司3家主导，各行业部门、网格员、志愿者、“敲门嫂”等多方力量辅助，打造“人民调解、行政调解”相互衔接的物业纠纷调解模式，将物业矛盾化解在基层。今年以来，各县（区）12345热线及日常摸排纠纷1254件，化解1165件，化解率92.9%。
“下一步，我们将联合职能部门持续整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，在加大物业服务企业监管力度推动问题解决的同时，根据群众诉求针对性建立常态长效机制，以更有力举措护航民生福祉，让群众切实感受到‘家门口’的获得感与幸福感。”新余市纪委监委相关负责同志表示。
（新余市纪委监委 ）