“不久前，G353国道因维修封路，禁止物资货车通行，严重影响货车送货。我在‘码上整治’平台把这个问题反映给交通运输部门后，第二天就有工作人员与我联系沟通，很快办好了通行证！”日前，来自湖南省的货车司机王师傅接到修水县交通运输局的投诉办结反馈后，满意地说到。
修水县纪委监委持续巩固深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，针对基层交通执法领域的货车司机投诉“多头受理、流转缓慢、反馈滞后”以及部分诉求办理质量不高等问题，深入走访调研、广泛收集建议，推动职能部门优化升级投诉处置机制，从制度层面破解交通执法的堵点难点，有效化解司机师傅们的“烦心事”。
实践中，该县纪委监委监督推动县交通运输部门出台《修水县货车司机投诉处理管理办法》，畅通“码上整治”线索反映通道，全面梳理归类各种常见的投诉问题，明确处置责任部门、处置流程和时限、效果评估，形成“一网统管、分类转办、限时办结、评价回馈”的闭环机制，确保投诉问题“件件有着落、事事有回音”。截至目前，该平台共受理投诉59件，办结满意率达95%以上；从中发现并向纪检监察机关移交问题线索12件，立案查处11人次。
坚持系统施治、标本兼治，针对货车司机反映集中的限制通行、地磅偏差等问题，督促职能部门加大调解帮扶、政策释疑力度，推动执法方式由“管理型”向“服务型”转变。在县纪委监委推动下，县相关职能部门出台了《关于进一步规范交通运输综合行政执法案件办理程序》《关于加强货运治超执法称重检测与卸货场管理工作办法》等制度，在路况查询、应急处突、信息发布等方面，规范交通执法部门的行为，确保投诉有回应、办事有效率、执法有温度。
“我们将持续聚焦基层交通执法公平规范、平安有序，对推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要等问题，发现一起、查处一起，绝不姑息纵容，不断巩固拓展集中整治成效，为全县经济社会高质量发展营造良好环境。”该县纪委监委相关负责人表示。（刘晨楠）