“拖了两年多的楼顶漏水问题终于有了解决方案。”日前，上饶市广信区西城一品小区业主王大姐对回访的区纪委监委工作人员说，“现在屋里不漏了，心里也不‘堵’了！”

　　这样的变化，源于一场开在小区里的“板凳会”。群众期盼处，就是监督发力点。该区纪委监委紧盯物业服务领域“顽瘴痼疾”，推动区住建局牵头开展“小区说事”活动，把议事平台搬到群众家门口，用面对面沟通、实打实督办破解小区治理堵点难点，以刚性监督护航群众“安居梦”。

　　小物业连着大民生，小区治理事关群众切身利益。针对群众反映强烈的公共收益不透明、维修资金使用不规范、物业服务质价不符等问题，该区纪委监委督促区住建局会同自然资源、城市管理、市场监管、消防救援等职能部门及属地街道，打破部门壁垒，建立“问题收集——分类处置——跟踪督办”闭环机制。每场“小区说事”，各部门联合“赴约”，对业主诉求“现场接单”，能解决的现场定方案，需协调的限时给说法。目前，已解决民生诉求20余件，实现了从“坐等投诉”到“主动问需”、从“单打独斗”到“协同作战”的转变。

　　晒出家底，才能管住微权力、赢得群众信任。在该区纪委监委推动下，全区106个小区实现物业费收支、公共收益等信息线上线下“双公示”，并生成专属二维码，业主扫码即可查阅每一笔账目，原本模糊的公共收益变得可查可溯、一目了然，有效破解了群众心中“糊涂账”难题。

　　针对“小区说事”中收集到的群众反映强烈、反复出现的突出问题，该区纪委监委督促职能部门靶向发力、重拳整治。如，针对某小区业主私自占用消防通道的隐患，区消防救援、城市管理、住建等部门联合属地街道，迅速开展专项整治，彻底打通“生命通道”。针对物业服务质价不符、侵占公共收益等问题，推动区住建局约谈物业企业10余次，追回被侵占公共收益16万余元，发现并移交问题线索4条。

　　“小区说事”不仅解民忧，更促作风转变、源头治理。该区纪委监委依托平台深挖职能部门不作为、慢作为等问题线索，对作风不实、推诿扯皮的严肃追责问责。同时，推动职能部门将“小区说事”中暴露出的共性问题纳入制度整改范畴，督促完善住宅小区公共收益管理、物业服务考核等长效机制，实现从“解决一个问题”向“治理一类问题”深化，以实实在在的整治成效提升群众的获得感、幸福感、安全感。（马晓怡）